به گزارش حیات، ˈمظفر پور رنجبرˈ روز چهارشنبه در مراسم تودیع و معارفه مدیران عامل شرکت مخابرات خراسان رضوی، افزود: اگر شرکت مخابرات زودتر به بخش خصوصی واگذار می شد، امروز شاهد دسترسی خطوط پرسرعت (ADSL) در همه روستاها بودیم. وی با بیان اینکه مخابرات ایران مسیر بالندگی را طی می کند، افزود: بدنبال خصوصی شدن مخابرات و منتفع شدن از سرویس دهی، شاهد ارتقای کیفیت خدمات رسانی در دورترین نقاط کشور هستیم.وی با بیان اینکه با خصوصی سازی مسوولیت مخابرات کشور خطیرتر شده است، افزود: خصوصی سازی بقا و ماندگاری خودش را در دست مردم و مشتریان می داند.پوررنجبر ارتباط با مشتری را یکی از مشکلات مخابرات دانست و افزود: هم اکنون به لحاط تکنولوژی و فناوری مشکلی نداشته و همسطح با دنیا حرکت می کنیم اما از نظر ارتباط با مشتری و رضایت مشتری باید وضعیت خود را ارتقا دهیم. مدیر عامل شرکت مخابرات ایران گفت: یکپارچگی امور چه در ارائه خدمات و سرویس دهی به مشتری و چه در تدوین راهبردها و چه در اتخاذ تصمیم گیری از جمله راهکارهای ارتقای خدمات رسانی و رضایت مشتری است.وی خاطر نشان کرد: بر اساس مدل های استخراج شده از مخابرات کشورهای مختلف دنیا ، بخش های مخابرات در کشور نظیر تلفن ثابت و موبایل تفکیک می شود و مسوولیت هر بخش را مدیران آن حوزه بر عهده می گیرند.وی همچنین افزود: در مخابرات کشور بدنبال این هستیم که فرهنگی ایجاد کنیم تا مشتری احساس نکند سیم و سوئیچی وجود دارد بلکه فقط سرویس ارایه می دهیم و جهت عملکرد مخابرات به سمت مشتری و مشتری مداری است.وی در ادامه عقب ماندگی ارتباطی در حوزه مخابرات را به دلیل مقوله نگرش به ارتباطات و اطلاعات عنوان کرد و افزود: ارتباطات بستری برای تبادل اطلاعات است و امروز مفهوم اطلاعات تغییر کرده و شامل دسترسی به اطلاعات در هر مکان و زمانی از طرق مختلف نظیر تلفن ثابت و موبایل است.وی تاکید کرد: اطلاعاتی ارزشمند است که زنده باشد و اطلاعاتی که در آن دست برده شود و اعمال سلیقه گردد، اطلاعات نیست.وی در پایان گفت:اگر اطلاعات در نقطه ارایه همانند نقطه تولد باشد، ما صاحب یک نظام شفاف و سالم اطلاعاتی خواهیم بود و مخابرات بدنبال این موضوع است.