به گزارش حیات، رضا حاجیآبادی معاون راهبردی سازمان سیاحتی کوثر در یادداشتی نوشت:
حکمرانی خوب در این کتاب صرفاً یک اصطلاح مدیریتی یا شعار سازمانی نیست. حکمرانی خوب یعنی جهت حرکت سازمان روشن باشد، مسئولیتها بهدرستی تعیین شوند، تصمیمها بر پایه شواهد گرفته شوند، منابع به اولویتهای واقعی اختصاص یابند و مدیران در برابر نتایج تصمیمهای خود پاسخگو باشند. در این رویکرد، بنیاد فقط ارائهدهنده مجموعهای از خدمات نیست. این نهاد باید بتواند میان بخشهای مختلف، شرکتها و سازمانهای وابسته، دستگاههای همکار و جامعه ایثارگری هماهنگی ایجاد کند؛ کیفیت و عدالت در ارائه خدمات را بسنجد؛ مخاطرات آینده را پیشبینی کند و از انحراف برنامهها از اهداف اصلی جلوگیری نماید.
کتاب «برنامه راهبردی حکمرانیمحور» با استفاده از دانش و تجربه کارشناسان درون و بیرون سازمان، بررسی اسناد پیشین و تحلیل مسائل بنیاد، تلاش کرده است تصمیمگیریهای پراکنده را در قالب یک جهتگیری مشترک تا افق ۱۴۱۰ سامان دهد. این سند بر پایه شناسایی ۱۲ خوشه از چالشهای عملکردی و ۱۲ مسئله راهبردی شکلگرفته و مسیر حرکت بنیاد را در قالب شش هدف کلان و ۲۶ راهبرد ترسیم کرده است.
این اهداف، حوزههایی مانند حکمرانی یکپارچه، دسترسی عادلانه به خدمات، پایداری مالی، ارتقای تجربه و رضایت جامعه ایثارگری، توسعه سرمایه انسانی و تقویت سرمایه اجتماعی و مسئولیتپذیری سازمانی را پوشش میدهند. مزیت اصلی این معماری آن است که مسائل بنیاد را جدا از یکدیگر نمیبیند. کیفیت خدمات درمانی، رضایت ایثارگران، پایداری منابع، عملکرد کارکنان، شفافیت، تحول دیجیتال و اعتماد عمومی، اجزای مرتبط یک نظام واحد تلقی میشوند.
آیندهنگری؛ یک ضرورت برای بنیاد
بنیاد شهید با جامعهای روبهروست که نیازهای آن در حال تغییر است. افزایش سن بخشی از جانبازان و والدین معظم شهدا، تغییر نیازهای درمانی و مراقبتی، ورود نسلهای جدید خانوادههای ایثارگران، تحول در شیوه دریافت خدمات و افزایش انتظار برای دسترسی سریع، شفاف و غیرحضوری، نمونههایی از این تغییراتاند.
برنامهریزی صرفاً بر اساس مسائل امروز، سازمان را همواره یک گام عقبتر از تحولات قرار میدهد. بنیاد باید بتواند روندهای آینده را شناسایی کند، سناریوهای محتمل را بسنجد و پیش از تبدیلشدن مسائل به بحران، برای آنها پاسخ مناسب طراحی کند.
آیندهپژوهی در چنین سازمانی یک فعالیت نظری یا تجملی نیست؛ بلکه ابزاری برای تصمیمگیری درباره ظرفیتهای درمانی آینده، منابع مالی، سرمایه انسانی، زیرساختهای دیجیتال، شیوههای ارائه خدمت و تغییر انتظارات جامعه هدف است. نقشه راه افق ۱۴۱۰ زمانی ارزشمند خواهد بود که مدیران بتوانند جایگاه فعلی خود را نسبت به اهداف تعیینشده بسنجند و بر اساس تغییر شرایط، برنامهها و اولویتها را اصلاح کنند.
ارزشها باید در رفتار سازمانی دیده شوند
یکی از بخشهای مهم کتاب، ترجمان مدیریتی و رفتاری ارزشهای محوری بنیاد است. ارزشهایی مانند ایثارگری، کرامت انسانی، تعالی، نوآوری، مسئولیتپذیری، پاسخگویی، شفافیت، درستکاری، مشارکت و چابکی، زمانی معنا پیدا میکنند که در تصمیمها و رفتارهای روزمره سازمان دیده شوند. برای نمونه، شفافیت فقط انتشار گزارش نیست؛ بلکه به معنای روشنبودن فرایند تصمیمگیری، معیار تخصیص منابع و نحوه ارزیابی عملکرد است. پاسخگویی نیز صرفاً ارائه توضیح پس از بروز مشکل نیست؛ بلکه مستلزم تعیین مسئول مشخص برای هر هدف و پذیرش مسئولیت نتایج است.
کرامت انسانی باید در کیفیت مواجهه کارکنان با جامعه ایثارگری، طراحی فرایندهای خدمت، کاهش مراجعات غیرضروری و حفظ شأن مخاطبان نمود پیدا کند. چابکی نیز زمانی تحقق مییابد که سازمان بتواند بدون گرفتارشدن در چرخههای طولانی اداری، به نیازهای واقعی و مسائل جدید پاسخ دهد. تبدیل ارزشها به رفتارهای قابل مشاهده و شاخصهای قابل سنجش، فاصله میان شعار سازمانی و عملکرد واقعی را کاهش میدهد.
انتهای پیام/
نظر شما