به گزارش خبرنگار حیات، نشست تخصصی «طرح موردمحور» با هدف بررسی مسائل، چالشها و راهکارهای مرتبط با حوزه خدماترسانی و حمایتهای اجتماعی از جامعه ایثارگری، روز شنبه با حضور بهروز بزرگی مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید، عباسعلی رضایی مدیرکل تهران بزرگ بنیاد شهید و امور ایثارگران، طاهره تبریئی سرپرست اداره کل بنیاد شهید شهرستانهای استان تهران، هاشم صابریان مدیرکل آموزش بنیاد شهید و جمعی از مدیران و کارشناسان این حوزه برگزار شد.
این نشست از ساعت ۱۳ در مجتمع شهید رسولزاده واقع در خیابان حافظ نوفللوشاتو آغاز شد و در آن موضوعات مرتبط با اجرای طرح موردمحور، روند رسیدگی به پروندهها و ارتقای کیفیت خدمات به جامعه هدف مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
آغاز اجرای پایلوت مدیریت مورد از نیمه دوم تیرماه
بهروز بزرگی، مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران، در نشست آموزشی طرح مدیریت مورد با تسلیت ایام سوگواری حضرت اباعبدالله الحسین (ع) و قدردانی از همراهی مدیران و کارکنان بنیاد، اظهار کرد: استقرار چرخه مدیریت مورد در بنیاد شهید و امور ایثارگران بنا به دستور ریاست عالی بنیاد و با تأکید معاون رئیسجمهور و رئیس بنیاد شهید در دستور کار قرار گرفته است.
وی افزود: بر اساس این دستور، اداره کل مددکاری و مشاوره مسئولیت اجرای این طرح را بر عهده گرفته و مقرر شده است اجرای آزمایشی آن در تهران بزرگ، شهرستانهای تهران و استان البرز آغاز شود.
آموزش کارکنان؛ نخستین گام اجرای طرح
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید با اشاره به برگزاری دورههای آموزشی برای کارکنان گفت: در مرحله نخست، آموزشهای مقدماتی با هدف آشنایی همکاران با مفاهیم مدیریت مورد، فرآیندهای اجرایی و نحوه استقرار این چرخه در بنیاد برگزار شده و در ادامه نیز آموزش قوانین و مقررات مرتبط با حوزههای مختلف بنیاد در دستور کار قرار دارد.
بزرگی تصریح کرد: اگرچه کارکنان بنیاد به واسطه سالها فعالیت با قوانین و مقررات جاری آشنایی دارند، اما اجرای این طرح نیازمند بازآموزی و هماهنگی بیشتر میان بخشهای مختلف است.
اجرای رسمی طرح از هفته سوم تیرماه
وی با بیان اینکه پس از پایان دورههای آموزشی، مرحله اجرایی طرح آغاز خواهد شد، اظهار کرد: برنامهریزیها به گونهای انجام شده که اجرای پایلوت طرح از هفته سوم تیرماه در استانهای منتخب آغاز شود تا نقاط قوت و ضعف آن شناسایی و برای اجرای سراسری در کشور آماده شود.
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید افزود: هدف اصلی از اجرای پایلوت، دستیابی به یک مدل بهینه و کارآمد برای ارائه خدمات به جامعه ایثارگری و بهرهگیری از ظرفیت تمامی کارکنان بنیاد در این مسیر است.
هدف نهایی؛ افزایش بهرهوری خدمات به ایثارگران
بزرگی با اشاره به اینکه اجرای هر طرح تحولی ممکن است با چالشها و مقاومتهایی همراه باشد، گفت: تلاش ما این است که با اجرای دقیق مرحله پایلوت، کاستیها و نقاط ضعف احتمالی شناسایی و برطرف شود تا در نهایت خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران بیشترین بهره را از این طرح ببرند.
وی نقش مدیران کل استانها، رؤسای شهرستانها و مناطق را در موفقیت این طرح بسیار مهم دانست و افزود: همراهی و همکاری مدیران و کارکنان بنیاد در اجرای این برنامه قابل تقدیر است و امیدواریم با مشارکت همه بخشها بتوانیم این طرح را به بهترین شکل ممکن اجرا کنیم.
گزارش نتایج اجرای پایلوت به ریاست بنیاد ارائه میشود
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید در پایان خاطرنشان کرد: پس از جمعبندی نتایج اجرای آزمایشی و بررسی بازخوردها، گزارش نهایی به ریاست عالی بنیاد ارائه خواهد شد تا زمینه برای اجرای سراسری طرح در کشور فراهم شود.
اجرای طرح مدیریت مورد، گامی در مسیر تحقق عدالت در ارائه خدمات
عباسعلی رضایی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران تهران بزرگ، نیز در این نشست با تسلیت ایام سوگواری حضرت اباعبدالله الحسین (ع) و قدردانی از حضور مدیران و کارکنان بنیاد در دورههای آموزشی، اظهار کرد: اگر طرح مدیریت مورد به درستی اجرا و به نتیجه مطلوب برسد، میتواند به یکی از اقدامات مؤثر و ماندگار بنیاد در حوزه خدماترسانی به جامعه ایثارگری تبدیل شود.
وی افزود: واقعیت این است که در برخی موارد، بخشی از جامعه هدف به دلایل مختلف از برخی خدمات و امکانات بهرهمند نمیشوند و اجرای این طرح میتواند زمینه تحقق عدالت نسبی در ارائه خدمات و دسترسی عادلانهتر خانوادههای شهدا و ایثارگران به امکانات بنیاد را فراهم کند.
روحیه جهادی؛ شرط موفقیت طرح
مدیرکل بنیاد شهید تهران بزرگ با تأکید بر ضرورت همراهی کارکنان در اجرای این طرح گفت: اجرای طرحهای تحولآفرین همواره با دشواریها و چالشهایی همراه است، اما تجربه دوران دفاع مقدس نشان داده است که با روحیه جهادی و تلاش جمعی میتوان بر محدودیتها غلبه کرد و به اهداف تعیین شده دست یافت.
رضایی با اشاره به تلاش و زحمات کارکنان بنیاد تصریح کرد: خدمت به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران یک مسئولیت ارزشمند و الهی است و همه ما باید با انگیزه و روحیه مضاعف برای تحقق اهداف این طرح تلاش کنیم.
تکریم و سپاسگزاری؛ محور اصلی خدمت به ایثارگران
وی با بیان اینکه تکریم خانوادههای شهدا و ایثارگران باید در رأس برنامههای بنیاد قرار داشته باشد، خاطرنشان کرد: فلسفه اصلی اجرای این طرح، ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی جامعه هدف و تقویت ارتباط نزدیکتر میان بنیاد و خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران است.
مدیرکل بنیاد شهید تهران بزرگ در پایان، با قدردانی از همراهی کارکنان و مدیران استانها و شهرستانها در اجرای پایلوت طرح مدیریت مورد، ابراز امیدواری کرد که این طرح پس از اجرای موفق در استانهای منتخب، به الگویی مناسب برای اجرای سراسری در کشور تبدیل شود.
شهرستانهای استان تهران آماده اجرای پایلوت طرح مدیریت مورد هستند
تبریئی، سرپرست اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستانهای استان تهران، نیز در این نشست با تسلیت ایام سوگواری حضرت اباعبدالله الحسین (ع) و قدردانی از برگزاری دورههای آموزشی طرح مدیریت مورد، اظهار کرد: شهرستانهای استان تهران آمادگی کامل برای اجرای این طرح را دارند و مدیران، معاونان و رؤسای شهرستانها در این مسیر همراه و همگام با مجموعه بنیاد خواهند بود.
وی با اشاره به حضور نمایندگان شهرستانهای چهاردانگه، بهارستان و اسلامشهر در این نشست افزود: پیش از این نیز جلسات و دورههای آموزشی متعددی با حضور مسئولان بنیاد برای آشنایی همکاران با ابعاد مختلف طرح برگزار شده و امیدواریم کارکنان بتوانند از آموزشهای تخصصی این دوره بهرهمند شوند.
پایلوت تهران و شهرستانهای استان تهران؛ الگویی برای کشور
سرپرست اداره کل بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستانهای استان تهران انتخاب تهران بزرگ و شهرستانهای استان تهران به عنوان مناطق پایلوت اجرای طرح را نشانه ظرفیت، توانمندی و تجربه کارکنان این مجموعه دانست و تصریح کرد: امیدواریم اجرای موفق این طرح در استانهای منتخب، زمینهساز الگویی مناسب برای اجرای سراسری آن در سایر استانهای کشور باشد.
تبریئی در پایان از مدیران و مسئولان بنیاد شهید در حوزه مددکاری و امور اجتماعی به دلیل برنامهریزی و پیگیری اجرای این طرح قدردانی کرد و بر آمادگی کامل مجموعه شهرستانهای استان تهران برای همکاری در مسیر اجرای موفق آن تأکید کرد.
آموزش تخصصی قوانین و مقررات، گام مهم استقرار مدیریت مورد
آقای روحانی، معاون اداره کل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران، در این نشست با قدردانی از حضور مدیران، رؤسای شهرستانها، مددکاران و کارکنان بنیاد در دورههای آموزشی، اظهار کرد: آموزش تخصصی قوانین، مقررات و دستورالعملهای معاونتهای مختلف، یکی از ارکان اصلی اجرای موفق طرح مدیریت مورد و استقرار مدل مددکارمحور در بنیاد شهید و امور ایثارگران است.
وی افزود: اجرای این طرح به طور طبیعی با دشواریها و چالشهایی همراه خواهد بود، اما هدف اصلی از اجرای پایلوت در تهران بزرگ، شهرستانهای استان تهران و البرز، شناسایی دقیق نقاط قوت و ضعف و ارائه تصویری واقعی از ظرفیتها و نیازهای موجود برای اجرای سراسری آن در کشور است.
ارائه مدل نهایی به شورای معاونین و ریاست بنیاد
روحانی تصریح کرد: نتایج اجرای آزمایشی طرح و بازخوردهای حاصل از آن، پس از جمعبندی به ریاست عالی بنیاد و شورای معاونین ارائه خواهد شد تا تصمیمگیری برای استقرار این مدل در سطح ملی بر اساس واقعیتهای اجرایی و نیازهای موجود صورت گیرد.
وی ادامه داد: در بخش آموزش تخصصی، معاونتهای فرهنگی، تعاون، بهداشت و درمان و حقوقی با برگزاری دورههای آموزشی و تبیین قوانین و مقررات حوزههای تخصصی خود، کارکنان و مددکاران را برای ورود به مرحله اجرایی طرح آماده میکنند.
نقش حوزه فرهنگی در ارتقای خدمات به جامعه ایثارگری
این مسئول بنیاد شهید همچنین با اشاره به نقش حوزه فرهنگی در خدماترسانی به جامعه ایثارگری گفت: بخشهای مختلف فرهنگی، از جمله حوزههای اردویی، ورزشی و زیارتی، ارتباط مستقیمی با خانوادههای شهدا و ایثارگران دارند و آشنایی کارکنان با ظرفیتها و خدمات این حوزه میتواند به ارتقای کیفیت خدمات و پاسخگویی بهتر به جامعه هدف کمک کند.
در ادامه این نشست، حسین عباس دوست از اداره اردویی، ورزشی و امور تفریحی نشاط بنیاد شهید و امور ایثارگران، در قالب برنامه آموزشی تخصصی، به ارائه توضیحاتی درباره خدمات، تسهیلات و فرآیندهای مرتبط با حوزههای اردویی، ورزشی و زیارتی پرداخت.
طرح شاهد از مهمترین برنامههای حمایتی و تربیتی جامعه ایثارگری است
مدیرکل آموزش بنیاد شهید و امور ایثارگران در این نشست با تشریح اهداف و سیاستهای آموزشی بنیاد، بر ضرورت آشنایی همه بخشها با مأموریتها و برنامههای یکدیگر تأکید کرد.
وی با اشاره به نقش مهم آموزش در ارتقای کیفیت خدمات به جامعه ایثارگری، اظهار داشت: تمامی بخشهای بنیاد شهید بهعنوان اجزای یک مجموعه واحد، باید از کلیات فعالیتها و برنامههای سایر حوزهها آگاهی داشته باشند تا بتوانند خدمات جامعتر و مؤثرتری به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران ارائه کنند.
مدیرکل آموزش بنیاد شهید با بیان اینکه طرح شاهد بر اساس منویات و تأکیدات بنیانگذار کبیر انقلاب اسلامی شکل گرفته است، افزود: این طرح با هدف حمایت آموزشی، تربیتی و فرهنگی از فرزندان شهدا و ایثارگران در مقاطع مختلف تحصیلی اجرا میشود و امروز بهعنوان یکی از مهمترین اسناد بالادستی حوزه آموزش ایثارگران شناخته میشود.
وی با تشریح ساختار و ارکان اجرایی طرح شاهد، از همکاری و مشارکت دستگاههای مختلف اجرایی، آموزشی و فرهنگی کشور در اجرای این طرح خبر داد و گفت: شورای عالی طرح شاهد با حضور مسئولان عالیرتبه کشور و نمایندگان دستگاههای مرتبط، سیاستگذاری و هدایت برنامههای این حوزه را بر عهده دارد.
مدیرکل آموزش بنیاد شهید همچنین به برخی خدمات و حمایتهای آموزشی ارائهشده به جامعه ایثارگری اشاره کرد و افزود: تسهیلاتی همچون حمایت از دانشجویان و دانشآموزان مشمول، کمکهزینههای آموزشی، تقویت بنیه علمی، تسهیل در امور تحصیلی و بهرهمندی از سهمیههای قانونی، در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به جامعه ایثارگری ارائه میشود.
وی بر ضرورت آشنایی مدیران و کارشناسان با قوانین و مقررات حوزه آموزش ایثارگران تأکید کرد و گفت: شناخت دقیق ظرفیتهای قانونی، زمینه پاسخگویی بهتر به مطالبات خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران و ارائه خدمات مؤثرتر را فراهم میکند.
مدیرکل آموزش بنیاد شهید و امور ایثارگران در پایان با قدردانی از تلاشهای مدیران و کارکنان بنیاد، بر تداوم همافزایی میان بخشهای مختلف و ارتقای سطح خدمات آموزشی و فرهنگی به جامعه ایثارگری تأکید کرد.
در ادامه این نشست، خانم دکتر کشفی مدیرکل حقوقی بنیاد شهید و امور ایثارگران و خانم بیات کارشناسان حوزه حقوقی، به تشریح بخشی از خدمات، ظرفیتها و حمایتهای حقوقی و قضایی قابل ارائه به جامعه ایثارگری پرداختند.
در این بخش، بر اهمیت آگاهی مددکاران و کارشناسان از فرآیندها و سازوکارهای حقوقی مرتبط با جامعه هدف تأکید شد و حاضران با برخی از خدمات مشاورهای، راهنماییهای حقوقی و شیوههای پیگیری مسائل و مطالبات حقوقی خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران آشنا شدند.
همچنین بر ضرورت تعامل و هماهنگی میان حوزههای مددکاری، حقوقی و سایر بخشهای خدمترسان بنیاد به منظور تسهیل فرآیند رسیدگی به درخواستها و ارائه خدمات مؤثر و بهموقع به جامعه ایثارگری تأکید شد.
در ادامه، پرسشها و ابهامات مطرحشده از سوی شرکتکنندگان در حوزههای مختلف حقوقی، قضایی و حمایتی مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای ارجاع و پیگیری موضوعات در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه ارائه شد.
در بخش دیگری از این نشست، مباحثی پیرامون مفاهیم پایه و اصطلاحات حقوقی مورد نیاز کارشناسان و مددکاران مطرح شد تا زمینه ارتقای دانش تخصصی و تسهیل ارتباط با مراجعان در موضوعات حقوقی فراهم شود.
در پایان این نشست، مجموعهای از جزوات آموزشی، دستورالعملها و محتوای کاربردی مرتبط با حوزه آموزش و خدمات جامعه ایثارگری به منظور بهرهبرداری بهتر مدیران و کارشناسان در اختیار حاضران قرار گرفت. همچنین بر استمرار برگزاری دورههای آموزشی و نشستهای تخصصی با هدف ارتقای دانش کارشناسی، همافزایی میان حوزههای مختلف و افزایش کیفیت خدماترسانی به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران تأکید شد.
انتهای پیام/خرد
نظر شما