بهروز بزرگی، مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران در گفتگو با خبرنگار حیات با اشاره به پیشینه طولانی فعالیت مراکز مشاوره در این نهاد گفت: مراکز مشاوره بنیاد قدمتی حدود ۴۰ ساله دارند و از دوران پیش از ادغام بنیاد شهید فعالیت خود را آغاز کرده‌اند. این مراکز در تمام دوره‌ها، با وجود فراز و نشیب‌های متعدد، مأموریت اصلی خود یعنی حمایت روانی و اجتماعی از خانواده‌های معظم شهدا، جانبازان و آزادگان را حفظ کرده‌اند.
وی با تأکید بر اینکه مشاوره یکی از نیازهای همیشگی جامعه ایثارگری بوده است، افزود: آسیب‌های ناشی از جنگ تحمیلی و همچنین حوادث اخیر مانند دفاع ۱۲روزه، ضرورت حضور مستمر روانشناسان و مددکاران را دوچندان کرده است. در جریان جنگ ۱۲روزه نیز مشاوران بنیاد از روز نخست در کنار خانواده‌های داغ‌دیده حضور داشتند.
خدمات مراکز مشاوره؛ رایگان و کاملاً تخصصی
بزرگی خدمات ارائه‌شده در مراکز مشاوره بنیاد را گسترده و متنوع توصیف کرد و گفت: در این مراکز، خدمات روانشناسی، روانشناسی بالینی، روان‌سنجی، مددکاری اجتماعی، مشاوره خانواده، مشاوره تحصیلی و همچنین مشاوره ازدواج قبل، حین و بعد از ازدواج به‌صورت رایگان ارائه می‌شود.
به گفته او، این مراکز یکی از قدیمی‌ترین ساختارهای مشاوره‌ای تخصصی در کشور هستند و خدمات آن‌ها تمام طیف جامعه ایثارگری را پوشش می‌دهد.
۸۶ مرکز در کشور و همکاری ۶۷۰ روانشناس
مدیرکل مددکاری بنیاد با بیان اینکه «در حال حاضر ۸۶ مرکز مشاوره در استان‌ها فعال است»، افزود: در کنار این مراکز، ۱۰۹ دفتر در شهرستان‌ها نیز به‌صورت مستمر خدمات مشاوره ارائه می‌دهند. در تهران چهار مرکز شمال شرق، شمال غرب، جنوب شرق و جنوب غرب خدمات ارائه می‌کنند و در استان‌هایی با جمعیت بالای ایثارگران مانند خراسان رضوی و اصفهان نیز بیش از یک مرکز فعال است.
وی درباره تعداد روانشناسان شاغل در این مراکز گفت: در حال حاضر ۶۷۰ روانشناس با ما همکاری دارند. اغلب آن‌ها سابقه طولانی همکاری با بنیاد داشته و دارای مدرک کارشناسی ارشد و دکتری هستند.
افزایش مراجعه‌کنندگان و رضایتمندی خانواده‌ها
بزرگی با اشاره به آمار استفاده از خدمات مشاوره در سال گذشته اظهار کرد: حدود ۴۳ درصد از همسران و فرزندان شهدا و جانبازان از خدمات مشاوره فردی استفاده کردند. میانگین جلسات بین ۵ تا ۶ جلسه بوده، اما در موارد خاص مانند اعتیاد، خودکشی یا اختلافات خانوادگی ممکن است تا ۱۰ یا ۱۵ جلسه ادامه یابد.
وی افزود: حداقل سه جلسه برای هر خانواده در نظر گرفته شده و خوشبختانه بخش عمده‌ای از مراجعان از خدمات رضایت داشته‌اند. در بررسی‌های تلفنی و حضوری نیز بازخورد مناسب دریافت کرده‌ایم.
ارائه خدمات به ۳۷۰۰ خانواده شهدای دفاع ۱۲روزه
بزرگی مهم‌ترین اقدام اخیر مراکز مشاوره را رسیدگی ویژه به خانواده‌های شهدای دفاع ۱۲روزه عنوان کرد و گفت: ۳۷۰۰ نفر از بازماندگان این شهدا شناسایی، مشاوره اولیه دریافت و ارزیابی روانی شدند. مرحله دوم این اقدام نیز با حضور روانشناسان و مددکاران در منزل خانواده‌ها در حال انجام است تا از بروز آسیب‌های آینده پیشگیری شود.
پایلوت «زنجیره سلامت روان» و اصلاح فرایند درمان
مدیرکل مددکاری بنیاد یکی از مهم‌ترین طرح‌های جاری را اجرای پایلوت «زنجیره سلامت روان» اعلام کرد و گفت: در گذشته پس از ارجاع فرد به حوزه درمان، حلقه ارتباطی بین مشاور، خانواده و تیم درمان قطع می‌شد. اکنون با تفاهم با معاونت بهداشت و درمان و بیمارستان‌های صدر و نیایش، مشاور از ابتدا تا پایان دوره درمان و حتی بعد از ترخیص در کنار خانواده است. هدف این است که ماندگاری بیمار در خانه افزایش یابد و از بستری مجدد جلوگیری شود.
سامانه مشاوره آنلاین در راه است
وی با اشاره به سختی رفت‌وآمد برخی از خانواده‌ها گفت: مشاوره تلفنی داریم، اما مشاوره چهره‌به‌چهره دقیق‌تر است. با این حال، برای دسترسی بهتر، طراحی سامانه مشاوره آنلاین در دستور کار قرار گرفته و در مراحل بررسی فنی است. این سامانه می‌تواند بسیاری از مشکلات نوبت‌دهی و دسترسی را حل کند.
تدوین نخستین اطلس آسیب‌های اجتماعی جامعه ایثارگری
بزرگی با اشاره به یک پروژه مهم پژوهشی بیان کرد: برای نخستین‌بار در بنیاد شهید، با همکاری دانشگاه تهران، یک «اطلس آسیب‌های اجتماعی جامعه ایثارگری» در حال تدوین است. این اطلس میزان و نوع آسیب‌ها در هر استان را مشخص می‌کند و با مقایسه آن با نُرم جامعه، نیازهای واقعی هر منطقه را نشان می‌دهد.
به گفته او، این سند کمک می‌کند مشاوران بدانند در هر منطقه باید روی چه نوع آسیب‌هایی تمرکز کنند؛ از اختلافات خانوادگی تا اعتیاد یا مشکلات روانی.
توصیه پایانی به جامعه ایثارگری
مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد در پایان گفت: از خانواده‌های معزز شهدا و ایثارگران به‌طور ویژه سپاسگزاریم که با اعتمادشان مسیر خدمات‌رسانی را روشن می‌کنند. خواهش ما این است که اگر در هر مرکز یا از هر مشاوری نارضایتی وجود داشت، حتماً به ما اطلاع دهند تا اصلاح فرایندها به‌سرعت انجام شود. هر پیشنهادی که به بهبود خدمات کمک کند، با افتخار بررسی و اجرا خواهد شد.
انتهای پیام/خ
نظر شما