به گزارش حیات، این سامانه براساس هدف سازمانی «مراجعه خادم به مخدوم» به نحوی طراحی شده است که جامعه هدف علاوه بر دسترسی به پرونده‏ ایثارگری، خدماتی و فرهنگی، می تواند، نسبت به ثبت درخواست و رهگیری آن به صورت برخط و بدون نیاز به مراجعه حضوری اقدام کند. با توجه به تعدد خدمات، این سامانه کاملاً هوشمند طراحی شده است و شمول یا عدم شمول خدمات به متقاضی از طریق موتور قوانین بررسی شده و اولویت بندی های لازم به صورت تمام الکترونیکی فارغ از هرگونه تصمیم گیری سلیقه ای، بر اساس قوانین صورت می پذیرد. با توجه به جایگاه ویژه ایثارگران و اهمیت آسایش و آسودگی آن ها، سامانه خدمات آنلاین با حذف مرزهای جغرافیایی، بدون نیاز به مراجعه حضوری به بنیاد و دیگر سازمان‏ها و نهادها،  باعث تسهیل در ارائه خدمات و حذف مراحل اداری و جلوگیری از اتلاف وقت خواهد شد. این خدمات به استفاده از ظرفیت‌های قانونی، اصلاح و تکمیل اطلاعات، اخذ گزارش های به روز با رویکرد تحلیل داده‌ای، کاهش زمان تصمیم‌گیری در ارائه خدمت، حذف مراجعات مکرر منجر می شود، همچنین، اجرای برنامه‌های مصوب دولت در راستای تحقق دولت الکترونیک محقق خواهد شد. نحوه استفاده از خدمات برخط به دلایل حقوقی و امنیتی و لزوم استفاده از فرآیند ورود به سامانه دو مرحلهای(Two-factor authentication)، فرد قبل از استفاده از سامانه میبایست به یکی از دفاتر بنیاد مراجعه کرده و اقدام به اخذ مجوز استفاده از خدمات برخط نماید. طی این فرآیند اطلاعات حیاتی فرد(شامل اطلاعات هویتی، آدرس، تحصیلی، شغلی و شماره تلفن همراه) به تایید وی رسیده و در صورت وجود مغایرت در همان مرحله اصلاح میشود. پس از این مرحله برگه راهنمای استفاده از سایت، حاوی اطلاعات کاربری به مراجعه کننده تقدیم شده و فرد میتواند از همان لحظه وارد سامانه شده و از امکانات ارائه شده، استفاده کند. وب سرویس های بین سازمانی به کمک وب سرویس ها، سامانه های الکترونیکی دستگاه های مختلف می توانند به صورت مستقیم و بدون واسطه انسانی با یکدیگر تعامل و تبادل اطلاعات کرده و به این ترتیب بستر اطلاعاتی یکپارچه ای در سطح کشور تشکیل دهند. با همین هدف و در راستای تسهیل فعالیت ایثارگران و خانواده های محترم ایشان در سایر شرکت ها و دستگاه ها، بنیاد شهید و امور ایثارگران اقدام به ارائه وب سرویس به سازمان های مختلف و دریافت وب سرویس از آنها نموده است. به عنوان مثال در هنگام ثبت نام تسهیلات ازدواج ایثارگری، دیگر لزومی به مراجعه به بنیاد و دریافت معرفینامه نبوده و متقاضی می تواند به صورت مستقیم به شعب بانکی ارائه دهنده تسهیلات مراجعه کرده و از آنجا که بین سامانه بانک و بنیاد ارتباط الکترونیکی وجود دارد، شعبه بانک می تواند شرایط ایثارگری فرد را به صورت برخط استعلام نماید. از جمله سازمان ها و نهاد هایی که بنیاد به آنها وب سرویس ارائه می دهد عبارتند از: وزارت کشور: به منظور استفاده در سامانه ثبت نام نامزدهای انتخاباتی سازمان سنجش: به منظور استفاده در سامانه ثبت نام کنکور بانک مرکزی: به منظور استفاده در سامانه ثبت نام تسهیلات وام ازدواج وزارت رفاه: به منظور تجمیع اطلاعات حوزه رفاه شرکت رجا: به منظور استفاده در سامانه برخط فروش بلیط شرکت رجا سایر سازمان ها و نهادها   سامانه خدمات همراه ایثارگران: در راستای توسعه بسترهای فناوری اطلاعات و تحقق دولت همراه، بنیاد شهید و امور ایثارگران اقدام به پیاده سازی برنامه کاربردی موبایل نموده است که نسخه اولیه این سامانه نیز به زودی در اختیار جامعه ایثارگری قرار خواهد گرفت تا آن گروه از افرادی که تلفن هوشمند را به عنوان بستر خدمات الکترونیک ترجیح می دهند بتوانند خدمات مورد نیاز خود را از طریق بستر دلخواه خود دریافت نمایند. گفتنی است برنامه کاربردی همراه به نحوی طراحی شده است که نسخه های قابل اجرا روی سیستم عامل های Android، iOS و Windows داشته باشد. این برنامه موازی با پورتال خدمات الکترونیک، خدمات مورد نیاز جامعه ایثارگری را به ایشان ارائه می کند.