به گزارش حیات، مراسم تقدیر از کارکنان برگزیده طرح تکریم ارباب رجوع بنیاد شهید و امور ایثارگران با حضور سید منصور میرمرادی معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد، محمود پاکدل مشاور و دستیار ویژه رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران، فردین خرازی رییس امور سلامت اداری، صیانت از حقوق مردم و دبیر هیئت عالی نظارت سازمان امور اداری و استخدامی کشور، حسن مصلحی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد بنیاد و بهروز بزرگی رییس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران برگزار شد. معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد در این نشست با اشاره به روایتی از پیامبر گرامی اسلام (ص) با بیان اینکه ارزش اعمال به نیت آنها است، گفت: انسان‌های دوراندیش در پاسخگویی به دیگران احترام را رعایت می‌کنند و برای وقت و عمر دیگران ارزش و اهمیت قائل هستند زیرا ارزش گذاشتن برای وقت و رعایت آن از اصول اولیه حقوق شهروندی است، همچنین، احترام به حقوق دیگران زمینه استحکام تکریم ارباب رجوع را فراهم و فرهنگ تکریم را ترویج می‌دهد. معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد با اشاره به اینکه احترام به حقوق دیگران در جامعه امنیت را افزایش می‌دهد، تصریح کرد: رعایت حریم خصوصی و حفظ آن بسیار اهمیت دارد و موجب پویایی و افزایش حس اعتماد در جامعه می‌شود، تقویت تعهد و مسئولیت میان خدمت‌گزاران جامعه موجب بالندگی و حفظ کرامت انسانی خواهد شد. وی با تأکید بر اینکه اصول حقوق شهروندی باید دغدغه همگانی باشد، اظهار داشت: سلامت اداری و رضایت ارباب رجوع از اصول نظام تحولی نظام اداری است و قطعاً اگر به سمت صیانت از حقوق شهروندی پیش برویم رضایت ارباب رجوع و بهبود شرایط سازمانی را به همراه خواهد داشت. میرمرادی با بیان اینکه سیستم اداری کارآمد نیازهای مادی، معنوی و رضایت شهروندان را تأمین می‌کند گفت: اگر سیستم‌های اداری ما نتوانند این کار را انجام دهند اعتماد عمومی تضعیف می‌شود. معاون توسعه مدیریت و منابع بنیاد با اشاره به رتبه برتر بنیاد طی دو سال متوالی در طرح ارزیابی عملکرد سازمان‌ها خاطرنشان کرد: بهبود عملکرد هر دستگاهی موجب ارتقای کیفیت زندگی افراد در مسائل شخصی و اداری می‌شود؛ تمامی افراد باید متعهد به اخلاق اسلامی، خلوص نیت، خداترسی، بردباری و مهر و محبت با ارباب رجوع باشند تا زندگی کاری آنها ارتقا پیدا کند. محمود پاکدل مشاور و دستیار ویژه رییس بنیاد شهید و امور ایثارگران نیز در این نشست با تشریح اصولی که باید خدمت دهنده هر سازمان در ارتباط با مراجعین رعایت کند، اظهار داشت: کارمندان بنیاد توجه کنند که در نهادی خدمت می‌کنند که انقلابی و افضل است و باید تمامی کارها با دقت و سرعت انجام شود، کارمندان بنیاد شهید و امور ایثارگران باید به این باور برسند که خدمت آنها در این نهاد ادای دین به شهدا و ایثارگران است و این باور سختی‌های کار برای آنها را آسان کرده و رضایت شغلی خود و ارباب رجوع افزایش خواهد یافت. وی با بیان اینکه کارمندان باید نگرشی راهبردی با سمت و سوی پژوهش، نوآوری و خلاقیت داشته باشند، خاطرنشان کرد: نیروی انسانی باید همیشه به دنبال دانش افزایی و ارتقای مهارت باشد و اطلاع از سیاست‌ها و راهبردهای بنیاد در حوزه مربوط به خدمتشان از قابلیت‌های کارمندان است، همچنین در این راستا احترام و اجرای قوانین و مقررات ناظر بر خدمات و توانایی پاسخگویی در مقابل اقدامات انجام شده نیز از ضروریات خواهد بود. خرازی رییس امور سلامت اداری، صیانت از حقوق مردم و دبیر هیئت عالی نظارت سازمان امور اداری و استخدامی کشور نیز طی سخنانی بنیاد را جزو معدود دستگاه‌هایی دانست که مراسمی جهت تکریم کارکنان برگزیده طرح ارباب رجوع برگزار می‌کند و گفت: یکی از مهمترین دغدغه‌های امروز کشور رعایت حقوق مردم در دستگاه‌های اداری است و همه سازمان‌ها اهتمام دارند که حقوق شهروندی بیش از پیش رعایت شود. وی با اشاره به اینکه سال گذشته تصویب نامه حقوق شهروندی به دستگاه‌ها ابلاغ شده است، خاطرنشان کرد: این تصویب نامه فاخر و حاصل تجربیات 4 دهه نظام و مشاهدات از دیگر کشورها است و تلاش داریم که میزان رضایت مندی را بالا برده و به صورت سراسری و کاملاً بی طرفانه در این زمینه عمل کنیم، اجرای این تصویب نامه در مرحله آغازین قرار دارد و قطعاً به مجموعه مدیریتی کشور در جهت بهبود نظام اداری کمک خواهد کرد. بهروز بزرگی مدیرکل ارتباطات و مراجعات بنیاد نیز در این مراسم با اعلام اینکه مراسم تقدیر از کارکنان برگزیده طرح تکریم ارباب رجوع برای دومین بار برگزار می‌شود اظهار داشت: از سال 1381 این طرح به صورت سلیقه‌ای در برخی دستگاه‌ها اجرایی شد ولی از سال 1394 آیین نامه طرح تشویق و تنبیه کارکنان از سوی مرکز هاتف ابلاغ شد و پس از تشکیل کارگروه در سال 1395، 533 نفر از کل کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران کشور قدردانی شدند. وی افزود: در سال جاری نیز در مراسم تقدیر از کارکنان برگزیده طرح تکریم ارباب رجوع در حوزه‌های مختلف 97 نفر از ستاد بنیاد و بیش از 420 نفر از استان‌ها مورد تقدیر و قدردانی قرار می‌گیرند، این طرح در بنیاد بی نظیر است و نشان می‌دهد این سازمان برای کارکنانش ارزش و احترام ویژه‌ای قائل است و قدر زحمات آنها را می‌داند. رییس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد پیشنهاد کرد که این طرح در یک روز خاص و در تمامی استان‌ها به صورت همزمان اجرایی شود و اعلام کرد که در سال جاری از میان کارمندان برگزیده طرح ارباب رجوع 75 درصد آنها کارشناس و 25 درصد در سطوح مدیریتی هستند. گفتنی است، در پایان این مراسم از برخی کارکنان برگزیده طرح تکریم ارباب رجوع به صورت نمادین با لوح تقدیر قدردانی به عمل آمد.