به گزارش خبرگزاری حیات، رییس مرکز ارتباطات و مراجعات بنیاد شهید و امور ایثارگران درباره بهره‎برداری از نرم‌افزار جدید هاتف در سیستم سجایا در سراسر کشور، گفت: در راستای اجرای نقشه راه اصلاح نظام اداری و احیای مراکز هاتف، این مرکز سیستم نرم افزاری خود را طراحی و با همکاری اداره کل آمار و فناوری اطلاعات آماده سازی کرده است. بهروز بزرگی ادامه داد: پس از نصب آزمایشی و تست موفق این نرم افزار در چهار استان، نسبت به استقرار آن در مراکز هاتف سراسر کشور اقدام شد. این نرم افزار شامل فرآیند ثبت درخواست از طریق انواع ارتباط جامعه ایثارگری با بنیاد از جمله ارتباطات حضوری، ارتباط تلفنی از طریق شماره ۱۶۱۶ و مراجعه از بنیاد به جامعه شاهد و ایثارگر مطابق طرح سپاس، پایش سلامت، دیدارهای مدیران، ملاقات‌ها و سایر ارتباطات مانند ارتباطات پیامکی و اینترنتی در آینده امکان راه اندازی آن‌ها خواهد بود، می‌شود. بزرگی افزود: نرم‌افزار جدید هاتف از نیمه اسفند 93 جایگزین نرم افزار قبلی شده است که پس از استقرار کامل به مناسبت روز بزرگداشت شهدا به بهره برداری کامل می رسد. وی در رابطه با مزایای این نرم افزار جدید، گفت: با توجه به طراحی این نرم افزار بر اساس لایه‌های خدمتی، امکان ارتباط با سایر سیستم‌های حوزه‌های تخصصی بنیاد، رسیدگی به درخواست در حوزه‌های تخصصی و ثبت خدمات ارائه شده در پرونده الکترونیک جامعه شاهد و ایثارگر و پی گیری‌های مورد نیاز جهت پاسخ گویی و استاندارد زمان پاسخ گویی را دارد و با هدف کاهش مراجعات و ثبت درخواست و ارائه خدمت بدون نیاز به مراجعه حضوری به اجرا در آمده است.